Возврат/замена товара

Как будет выглядеть новый блок — Возврат/замена товара | Полипайпгрупп

Товар, отрезанный по длине

Часть ассортимента (трубы ПЭ100, ПНД, ПВХ и другая продукция, реализуемая на метраж) отрезается под конкретный заказ Покупателя. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), такой Товар, если он не имеет недостатков, не подлежит возврату или обмену по основанию «не подошёл по размеру, форме или иным причинам». Это ограничение не применяется, если в Товаре обнаружен брак, недостача или пересортица — в этом случае действуют общие правила возврата, указанные выше.

Крупногабаритная и тяжёлая продукция

Трубы большого диаметра, бухты, катушки и другая крупногабаритная продукция требуют бережной погрузки и специального транспорта. При организации возврата такого Товара Покупателю рекомендуется заранее согласовать с менеджером Продавца способ и сроки вывоза, а также обеспечить упаковку, исключающую повреждение Товара, стыков и защитных оболочек при погрузке и транспортировке. Расходы на обратную доставку крупногабаритного Товара распределяются по тем же правилам, что указаны в разделе «Возврат товара и возврат денежных средств».

Партионная и сертифицированная продукция

Трубы, фитинги и арматура поставляются партиями с привязкой к сертификатам соответствия и паспортам качества. При возврате такого Товара, в том числе при заявлении о недостатках, Покупателю необходимо передать Продавцу весь комплект сопроводительных документов, полученных при отгрузке (накладную, сертификат, паспорт партии). Без этих документов Продавец может быть не в состоянии подтвердить партию и происхождение Товара, что затянет рассмотрение обращения.

Важно!

Ограничения на возврат метражного и изготовленного под заказ Товара касаются только Товара надлежащего качества. Если Товар имеет производственный дефект, не соответствует заявленным характеристикам (диаметр, SDR, PN, маркировка) или был повреждён при доставке, Покупатель вправе потребовать возврата, замены или соразмерного уменьшения цены на общих основаниях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», независимо от того, что Товар был отрезан по длине или изготовлен по индивидуальному заказу.

Есть вопросы по возврату?

Свяжитесь с менеджером «Полипайпгрупп» — поможем оформить возврат или замену Товара и подскажем, какие документы понадобятся. Телефон: +7 (978) 575-72-27 (Пн–Пт 9:00–18:00, Сб–Вс — выходной). Email: sales@polypipegroup.ru. Пункт возврата: г. Симферополь, ул. Севастопольская 31, корп. 9.

Возврат/замена товара

Особенности возврата труб и трубной продукции